Técnico Serviço Atendimento ao Cliente - SAP

Responsabilidades:
Atendimento e acompanhamento de clientes por telefone e e-mail, assegurando resposta eficiente e cordial;
Registo e gestão de encomendas no SAP, garantindo o correto fluxo de informação interna;
Emissão e validação de faturas no módulo de Faturação SAP;
Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre prazos de entrega, condições comerciais e estados de encomenda;
Coordenação com os departamentos Comercial, Logística e Financeiro para resolução de pendências;
Tratamento de reclamações, devoluções e notas de crédito, assegurando cumprimento de procedimentos internos;
Atualização e manutenção de bases de dados e registos de clientes.

Perfil:
Licenciatura em áreas como Gestão, Administração, Logística ou similares (preferencial);
Experiência anterior em funções similares (SAC, Customer Service ou Administração de Vendas);
Domínio do SAP – módulo Encomendas e Faturação (eliminatório);
Excelentes competências de comunicação e orientação para o cliente;
Capacidade de organização, sentido de urgência e atenção ao detalhe;

Oportunidade de ingressar num grupo sólido e com francas perspectivas de crescimento profissional.

Representamos uma referência nos mercados onde atuamos. Somos muito mais do que uma empresa de recrutamento, seleção e formação. Vamos mais longe ao compreender a cultura, adotar a missão e assimilar a filosofia dos nossos clientes de forma a sermos não só uma consultora mas antes um verdadeiro parceiro de negócio.